Analisi ABI Lab - BVA Doxa sulla clientela Small Business

L'innovazione digitale sta trasformando il modo in cui le piccole imprese italiane interagiscono con il mondo esterno, e quindi naturalmente anche con le realtà bancarie. Le nuove tecnologie offrono agli imprenditori strumenti all'avanguardia per gestire le loro finanze con la stessa cura e attenzione che mettono nel loro lavoro quotidiano.
In un'epoca in cui la tecnologia abbatte le barriere fisiche e temporali, le banche italiane si pongono costantemente la sfida di soddisfare le esigenze delle piccole imprese, offrendo soluzioni digitali in grado allo stesso tempo di integrare al proprio interno la componente relazionale tipica del territorio.
Questa ricerca, realizzata dall’Osservatorio Digital Banking di ABI Lab in collaborazione con BVA Doxa, ha l’obiettivo di indagare per la clientela Small Business le abitudini di utilizzo dei canali di Digital Banking, i bisogni, le aspettative e identificare le tendenze digitali per innovare i propri prodotti, servizi.