L'appuntamento annuale di presentazione dei risultati degli Osservatori ABI Lab

2 luglio | ore 10.00-16.00

Workshop DIGITAL BANKING in sessioni:

• Le strategie sui canali digitali tra boom delle App e multicanalità

• Un'esplorazione continua: il ventaglio di servizi digitali

• Il cliente risponde presente

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3 luglio | ore 10.00-16.30

Workshop CONTACT CENTER in sessioni:

• Le scelte strategie dei Contact Center

• La nuova pelle del Contact Center: l'orientamento commerciale 

• La leva tecnologica per un Contact Center sempre più smart

• Tavola Rotonda - Tra fisico e digitale c'è sempre di mezzo il Contact Center